FAQ

Si vous changez de compte bancaire, vous devez nous transmettre une nouvelle autorisation de prélèvement (mandat SEPA) accompagnée de votre nouveau RIB.

• Pour une prise en compte le 6 du mois : votre demande doit nous parvenir avant le 6 du mois précédent (exemple : avant le 5 septembre pour un prélèvement le 6 octobre)
• Pour un changement de payeur : prise en compte le 6 du mois M+2 (exemple : avant le 5 septembre pour un prélèvement le 6 novembre)

Pour changer vos coordonnées bancaires, sans changement de nom du payeur, connectez-vous à votre espace personnel sur le site Nantes eServices.

Pour un changement de payeur, adressez-nous votre nouvelle autorisation de prélèvement (mandat SEPA) téléchargeable ci-dessous, accompagnée du RIB/IBAN par courrier - Naolib – TSA 67 107 - 44046 NANTES Cedex 1 ou déposez-la à l'Espace mobilités.
Formulaire et mandat SEPA