FAQ

Pour un abonnement vélo 1 an ou un abonnement sur Mesure, les trajets sont facturés à la date anniversaire de l'abonnement à partir du moyen de paiement que vous avez fourni. Par exemple : si l'abonnement a été souscrit le 30 du mois, les trajets seront facturés le 30 de chaque mois.
Pour un abonnement 1 jour ou 3 jours, les trajets sont facturés dans un délai de 6 jours à échéance de l'abonnement.

En cas de rejet de paiement, ou si votre carte bancaire n'est plus valide , au moment du paiement, votre compte est bloqué. Vous devez mettre à jour vos coordonnées bancaires dans votre espace personnel pour débloquer votre compte