Comment signaler une difficulté d’accessibilité dans les transports en commun ?
5 août 2025 – 5 août 2025Un trottoir trop haut ? Une rampe absente ou un véhicule inaccessible ? Si vous rencontrez une difficulté liée à l’accessibilité du réseau Naolib, plusieurs solutions s’offrent à vous pour faire remonter l’info rapidement.
Par téléphone
- Contactez Allo Naolib au 02 40 44 44 44 (prix d’un appel local).
- Une équipe est à votre écoute pour recueillir votre signalement et vous orienter vers une solution adaptée.
Via le formulaire en ligne
Rendez-vous sur le site naolib.fr, "Aide & Contact", "Nous contacter" puis sélectionnez "Effectuez une suggestion / réclamation". Vous pourrez décrire précisément la situation, indiquer l’arrêt concerné, la date, l’heure ainsi que la suggestion d'amélioration.À Espace Mobilité
- Vous pouvez aussi vous rendre à l'Espace Mobilité.
- Les agents sur place pourront faire remonter l’information au service concerné.
- Plus vous êtes précis dans votre message, plus la prise en compte sera rapide.