FAQ

Pour changer de payeur ou prendre en charge un abonnement existant, le payeur actuel doit disposer d’un compte et avoir rattaché ses abonnements Transports en commun.

Le nouveau payeur effectue la demande depuis Mes Titres > + > Transports en commun > Prendre en charge un abonnement existant. Il identifie l’abonné à transférer et signe un mandat de prélèvement si nécessaire.

Le payeur actuel est ensuite informé par notification ou par email et doit valider le transfert.

Une fois validé, l’abonnement est transféré vers le nouveau payeur.

Pour que le changement soit effectif dès le 5 du mois, votre demande doit nous parvenir avant le 5 du mois précédent (par exemple : avant le 5 septembre pour un prélèvement le 5 octobre).