Adaptation du réseau Naolib Transports en Commun en raison des fortes chaleurs du 11 au 14 août inclus
Accessibilité numérique
Retrouvez sur cette page toutes nos actions mises en place pour que nos outils numériques soient accessibles à tous !
La Semitan s’engage à rendre l’ensemble des sites, applications et écrans à destination des clients accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005..
À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- Schéma pluriannuel (en cours de réalisation)
- Actions réalisées :
Utilisation du système d’audit Fruggr sur les sites dédiés au grand public : naolib.fr et pro.naolib.fr
Formation des contributeurs des sites naolib.fr et pro.naolib.fr à une sensibilisation à l’accessibilité Web via le prestataire Actigraph - Plan d’actions 2025 :
Sites naolib.fr : mise en conformité de l'accessibilité des PDF fiche horaires disponibles en téléchargement. - Plan d'action 2026 :
Application Naolib : audit et mise en conformité de l'application Naolib
Sites Plan interactif, naolib.fr, pro.naolib.fr : audit d’accessibilité par un prestataire spécialisé
Dans le but de rendre accessible les services numériques Naolib, la Semitan vise une validation RGAA : conforme aux 50 critères de succès des niveaux A et AA de la norme internationale WCAG 2.1 qui ont été retenus dans la norme européenne de référence.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique :
- Aux sites naolib.fr, pro.naolib.fr, boutique.naolib.fr, moncompte.naolib.fr
- Aux applications Naolib, Naolib Micromob’
Sites internet
Les sites sont partiellement conformes au RGAA, les résultats et la liste des non-conformités/dérogations sont les suivantes.
Naolib.fr
Site non conforme à ce jour, audit prévu en 2026.
Naolib.fr - Mon Espace
En conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.
69,81% des critères du RGAA version 4 sont respectés.
Déclaration d'accessibilité Mon Espace
Pro.naolib.fr
Site non conforme à ce jour, audit prévu en 2026.
Boutique.naolib.fr
Site non conforme à ce jour.
Applications
Naolib
Android
En conformité partielle avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), version 4.
84% des critères du RGAA version 4 sont respectés.
Déclaration d'accessibilité Android
IOS
En conformité partielle avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), version 4.
76% des critères du RGAA version 4 sont respectés.
Déclaration d'accessibilité IOS
Naolib Micromob’
Application non conforme à ce jour.
Retours
En cas de retours ou recours vous pouvez contacter la Semitan à l’adresse suivante : assistancetechnique@naolib.fr
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits via le formulaire de contact,
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région,
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07,
- Contacter le Défenseur des droits par téléphone : 09 69 39 00 00.