Mode d'emploi : les vélos VOI sont arrivés à Nantes, comment ça marche ?

Les vélos orange tirent leur révérence, place aux vélos saumon de VOI, le nouvel opérateur de vélos en libre-service. Nantes fait partie des six premières communes à enfourcher le changement, aux côtés de Carquefou, La Chapelle-sur-Erdre, Rezé, Sainte-Luce-sur-Loire et Thouaré-sur-Loire. Dès ce lundi 19 octobre, 1 000 vélos électriques vous attendent sur 330 emplacements répartis dans ces six communes.

Mode d’emploi en 6 coups de pédale

1. Téléchargez l’appli VOI

Direction l’App Store ou Google Play : téléchargez l’application VOI et créez votre compte. C’est votre clé de contact : elle vous permet de trouver un vélo, de le déverrouiller et de clôturer votre trajet. Côté montures, deux modèles vous attendent : le Voi-Plume, léger et facile à manier, et le E5, robuste et polyvalent.

2. Trouvez un vélo

Ouvrez l’appli : la carte affiche en temps réel les vélos et les emplacements disponibles. Un vélo vous fait de l’œil ? Réservez-le gratuitement pendant 15 minutes, le temps de vous mettre en route.

3. Déverrouillez-le

Scannez le QR code du vélo avec l’application. Vous pouvez aussi jeter un œil au niveau de la batterie (les équipes de VOI se chargent de la recharger). Réglez la selle, et en selle !

4. Pédalez

Inutile de forcer sur les mollets : l’assistance électrique se déclenche toute seule dès que vous pédalez. Trois modes pour rouler à votre rythme :

• Universel : jusqu’à 25 km/h, pour filer sans traîner ;
• Confort : plus d’assistance et 15 km/h maximum, pour une balade tout en douceur ;
• Effort : moins d’assistance, pour retrouver les sensations d’un vélo mécanique.

5. Garez-vous

Terminus, tout le monde descend ! Avec VOI, plus de borne ni d’attache : il suffit de ranger le vélo sur un emplacement autorisé, reconnaissable à son marquage au sol et géolocalisé dans l’appli. La place est prise ? Pas de panique, l’appli vous indique l’emplacement le plus proche.

6. Terminez votre trajet

Dernier coup de pédale : posez le vélo sur sa béquille, puis terminez le trajet dans l’appli. La géolocalisation vérifie l’emplacement et une photo vous est demandée. Avant de repartir à pied, vérifiez que votre trajet est bien terminé : c’est le petit réflexe qui évite les mauvaises surprises !

Combien ça coûte ?

• Usage occasionnel : 0,21 € la minute, sans frais de déverrouillage. Par exemple, 10 minutes de balade vous coûtent 2,10 €.
• Usage régulier : plusieurs formules d’abonnement, de 2,99 € pour 30 minutes à 54,99 € pour 700 minutes. De quoi trouver celle qui vous va comme un gant (ou plutôt comme un casque).
• Abonnés Naolib : 5 minutes offertes, deux fois par jour. Un coup de pouce pour combiner transports en commun et vélo.
• Tarification solidaire : jusqu’à 80 % de réduction, selon votre quotient familial.
• Réduction de 1 € par trajet au départ ou à l’arrivée d’une station située en quartier prioritaire ou dans un pôle d’échanges (emplacement visible depuis l'application).

Un service qui roule vers toute la métropole

Le déploiement se fait par étapes, pour que personne ne reste au bord de la route :

• dès le 19 octobre : Nantes, Carquefou, La Chapelle-sur-Erdre, Rezé, Sainte-Luce-sur-Loire et Thouaré-sur-Loire ;
• à partir du 3 novembre : Bouaye, Bouguenais, Brains, La Montagne, Le Pellerin, Les Sorinières, Saint-Aignan-de-Grand-Lieu et Saint-Jean-de-Boiseau, avec 300 vélos supplémentaires ;
• à partir du 17 novembre : Saint-Herblain, Indre, Sautron, Orvault, Couëron, Saint-Sébastien-sur-Loire, Basse-Goulaine, Vertou, Mauves-sur-Loire et Saint-Léger-les-Vignes rejoignent progressivement le mouvement.

Au 1er janvier 2027, ce sont 2 400 vélos à assistance électrique qui vous attendront dans 658 stations, sur les 24 communes de la métropole. Près d’une station sur deux sera installée hors de Nantes et, 96 % des habitants auront une station à moins de 500 mètres de chez eux. Et ce n’est pas tout : des trottinettes électriques viendront compléter l’offre à partir d’avril 2027.

Et les anciens vélos Naolib ?

Pas de mise au rancart du jour au lendemain : les anciens vélos restent utilisables pendant la transition, jusqu’au retrait progressif des stations. À partir du 1er janvier 2027, VOI prendra le relais en solo. Petit point d’attention : votre abonnement à l’ancien service n’est pas transféré automatiquement, il vous faudra créer votre compte VOI. Pour faciliter le changement de guidon, les abonnés actuels profitent d’une offre de transition à 1,20 € la course de 20 minutes, jusqu’en juin 2027.

Besoin d’aide ?

• Le service client VOI vous répond 24h/24 et 7j/7, depuis l’application ou via le QR code « Signaler à Voi » présent sur chaque vélo.
• La Maison VOI (boulevard Guist’hau, bientôt ouverte) et la Maison VOI mobile, qui ira à votre rencontre dans les communes, avec essais et ateliers gratuits.
• Allo Naolib : 02 40 444 444 (du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h30 à 17h30).

Alors, prêt à pédaler ?