Enquête satisfaction 2024 : les résultats !

Merci pour votre participation à notre grande enquête annuelle* : vous êtes 3 272 personnes à avoir donné votre avis sur les services de transports en commun Naolib. Résultat ? 8 voyageurs sur 10 sont satisfaits de nos services ! Vos retours nous vont droit au cœur et nous permettent de continuer à nous améliorer.

8/10
voyageurs
sont satisfaits de nos services !

86%
des répondants
apprécient particulièrement leur lien avec le personnel

Ce que l'on a déjà amélioré : 
l'information en cas de perturbation.

Ce que l'on peut encore améliorer : 
l'application Naolib tram & bus et le site internet naolib.fr

7/10
pour la fréquence de passage des lignes de tram

7,3/10
pour le respect des horaires des lignes de tram

Ce qu'il reste à améliorer :
Le nombre de passagers à bord

7,2/10
pour la fréquence de passage

7,9/10
pour la qualité de la conduite

Ce qu'il reste à améliorer :
Le nombre de passagers à bord

7/10
pour la fréquence de passage 

7,6/10
pour la qualité de la conduite 

7,7/10
pour la qualité de la conduite et la propreté des véhicules

Ce qu'il reste à améliorer : 
Une hausse de fréquence de passage

8/10
pour le respect des horaires et le nombre de passagers à bord

Ce qu'il reste à améliorer : 
Une hausse de fréquence de passage