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02 Aug 2023

Que faire si je n'ai pas reçu ma carte Mobilités ?

C’est la première fois que vous faites une demande d’abonnement ? Vous n'avez jamais eu de carte Mobilités ?

  • Vous recevrez votre carte à partir du 20 du mois.
  • Vous pourrez l'utiliser à partir du 1er jour du mois suivant.

Si après le 20 du mois vous n'avez toujours pas reçu votre carte, faites vérifier votre adresse auprès de nos services. (Allo Mobilité 02 40 444 444 - 9h30 - 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h30 - 17h30).

Vous aviez déjà une carte Mobilités ?

C’est normal de ne pas en recevoir une nouvelle.

L'abonnement tarification solidaire est enregistré sur votre carte actuelle. Il suffit de la mettre à jour comme suit :
Présentez votre carte Mobilités devant le valideur dès maintenant et au plus tard sous 3 semaines après réception de l'e-mail de confirmation. Attention, la mise à jour est un peu plus lente que la simple validation : laissez votre carte devant le valideur un peu plus longtemps que d'habitude (environ 2sec). Contactez-nous pour résilier l’abonnement (Allo Mobilité 02 40 444 444 - 9h30 - 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h30 - 17h30).
Les mois prélevés en supplément vous seront remboursés.
Mis à jour le 12 septembre 2023