Que faire en cas de problème avec mon vélo Voi pendant un trajet ou en cas d'incident ?

Si vous constatez un problème avec votre vélo :

• arrêtez-vous dès que vous pouvez le faire en sécurité,
• n'utilisez pas le vélo s'il vous semble endommagé,
• stationnez-le sur un emplacement Voi autorisé et terminez votre trajet dans l'application.

Vous pourrez signaler le problème lorsque votre avis vous sera demandé à la fin du trajet. Pour toute assistance complémentaire, rendez-vous dans la rubrique « Aide et contact » de l'application Voi.

En cas d'incident ou d'urgence, contactez en priorité les services de secours (112, 15 ou 18 selon la situation). Une fois l'urgence prise en charge, contactez le support Voi via « Aide et contact » pour signaler l'accident et être accompagné dans les démarches à suivre.