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Transports en commun 24 octobre 2025

Enquête satisfaction 2025 : les résultats !

À l’occasion de notre enquête satisfaction 2025, on a ouvert grand nos oreilles pour savoir ce que vous pensez vraiment de nos services. Vous avez été 3 780 à nous répondre, merci ! Voici les résultats.

82%
des voyageurs transports en commun satisfaits,
ça nous va droit au cœur  !

Vous aimez :

le site naolib.fr et l’application
Naolib

la facilité
d'achat

la gestion de vos abonnements

Ce qu'il reste à améliorer :
le parcours d’achat des titres en ligne, on y travaille !

Bonne nouvelle, on progresse partout :

7,3/10

pour le respect
des horaires

7,8/10

pour la qualité
de la conduite

7,6/10

pour la propreté
du véhicule

Ce qu'il reste à améliorer :
la fréquence des passages bus.


Et nos agents dans tout ça ?
Conducteurs, contrôleurs, agents d’assistance,
conseillers à l’Espace mobilité…

vous êtes
87%
à apprécier le personnel Naolib,
ça nous touche !

On vous donne rendez-vous en mars 2026 pour répondre à la prochaine enquête satisfaction Naolib !

Mis à jour le 13 novembre 2025