Pour retrouver les mTickets achetés avant la mise à jour, consultez vos mails et laissez vous guider !
Le service recouvrement des abonnements Naolib adapte exceptionnellement ses horaires du 3 au 17 août.
Guide d'utilisation : Application Naolib Proxibus
ÉTAPE 1
Inscription et identifiants
-
Je ne suis pas encore inscrit au service Proxibus
Inscrivez-vous via notre formulaire dédié en version papier ou en ligne. Une fois vos documents envoyés une validation de notre service est nécessaire. -
Je suis déjà inscrit
A : J'ai déjà fourni mon adresse e-mail par le passé → Passez à l’étape 2.
B : Je n'ai pas transmis mon adresse e-mail par le passé → Appelez le service Proxibus au 02 51 81 78 78, nous enregistrerons l’email de votre compte et vous guiderons dans la procédure à suivre.
ÉTAPE 2
Télécharger l’application et se connecter
Téléchargez l’application sur IOS ou Android :
Si vous n’avez pas encore défini de mot de passe
Cliquez sur Mot de passe oublié ? et renseignez l’adresse e-mail de client Proxibus. Vous recevrez un mot de passe temporaire pour vous connecter. Nous vous invitons à le modifier dès votre première connexion.
Si vous avez déjà votre mot de passe
Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
ÉTAPE 3
Réserver un trajet
- Cliquez sur Je réserve pour l’aller (icône calendrier), renseignez les paramètres de votre trajet puis cliquez sur Rechercher des trajets.
Attention : vous devez réserver votre trajet entre 10 et 2 jours à l’avance.
- Confirmez votre demande puis choisissez, si vous le souhaitez, un trajet retour.
- Votre trajet est désormais réservé à la date demandée.
ÉTAPE 4
Consulter mes réservations
Vous pouvez à tout moment consulter vos réservations dans la rubrique Mes transports (icône siège) pour annuler celle-ci. Attention toute annulation le jour même sera considérée comme une annulation tardive : voir règlement voyageur du service Proxibus.
- Comment annuler une réservation ?
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Toute annulation à moins de 24h du transport sera considérée comme tardive.
En cas d’annulations tardives excessives, Proxibus pourra suspendre momentanément les demandes de transport.
- J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
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Si vous n’avez jamais définis de mot de passe, appelez le service Proxibus au 02 51 81 78 78, nous enregistrerons l’email de votre compte et vous guiderons dans la procédure à suivre.
Si vous avez perdu votre mot de passe, lancez l’application puis cliquez sur "Mot de passe oublié" ? En renseignant votre adresse email, vous recevrez un mot de passe temporaire pour vous connecter, nous vous invitons à le modifier dès votre première connexion.
- Comment contacter le service Proxibus ?
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Contactez-nous par téléphone au 02 51 81 78 78 ou par e-mail à Proxibus@naolib.fr